Webinář

O webináři

Záznam webináře s lektorkou a koučkou Michalou Sulekovou se věnuje asertivitě nejen jako komunikační dovednosti, ale především jako vnitřnímu životnímu postoji. Webinář přináší praktické návody, jak otevřeně vyjadřovat své potřeby, stanovovat hranice a bránit se manipulaci či agresi, aniž bychom se po odmítnutí druhých trápili pocity viny.

Hlavní myšlenka webináře:

„Asertivita není o tom prosadit se za každou cenu nebo vyhrát každý spor. Je to umění vyjádřit své myšlenky a pocity přímo a s respektem k druhým i k sobě. Odpovědnost neseme za to, jak věci formulujeme, nikoli za to, jaké emoce naše odmítnutí vyvolá v druhých.“ Michala Suleková

Co se na webináři podrobně probralo:

• Komunikační styly a manipulace:
  • Pasivní styl: Ustupování, nepotlačování vlastních potřeb a neschopnost říci „ne“, což dlouhodobě vede k přetížení a pocitům selhání.
  • Agresivní styl: Snaha vyhrát za každou cenu, prosazování se na úkor druhých (křik, shazování, nátlak). Značí vnitřní nejistotu.
  • Asertivní styl: Přímá, jasná a klidná komunikace, která respektuje hranice obou stran a neustupuje z vlastních práv.
• Původ pocitů viny: Pocit viny při odmítnutí nebo vyjádření názoru pramení z naučených vzorců z dětství („buď hodná holka / poslušný chlapec“) a ze strachu z odmítnutí či konfliktu. Vina vzniká v momentě, kdy přebíráme odpovědnost za emoce druhých lidí.
• Klíčová asertivní práva:
  • Právo sám posuzovat své chování a myšlenky a nestydět se za ně.
  • Právo nenabízet žádné výmluvy a omluvy pro své rozhodnutí.
  • Právo změnit názor a dělat chyby.
  • Právo říkat „ja nevím“ nebo „já ti nerozumím“.
  • Právo říci „NE“ bez pocitu provinění.
• Praktické asertivní techniky:
  • Já-výrok: Přímé vyjádření vlastních pocitů bez útočení na druhého. Skládá se z: 1. Popisu emocí („Cítím se nepříjemně...“), 2. Popisu konkrétního faktu bez nálepek („...když se odevzdání zpráv odsouvá...“), 3. Vyjádření důsledku a přání.
  • Pokažená gramofonová deska: Klidné, stálé a opakované vyjadřování vlastního požadavku nebo odmítnutí bez zabíhání do argumentace a omluv.
  • Pootevřené dveře: Reakce na kritiku nebo manipulaci, při které kritikovi v něčem pravdivém dáme za pravdu (nebo dáme za pravdu jeho úhlu pohledu), čímž zamezíme dalšímu útočení.
  • Sebeotevření: Bezprostřední přiznání vlastní nejistoty, chyby nebo nevědomosti, které okamžitě zmírňuje napětí.
  • Negativní dotazování: Doptávání se na další detaily kritiky, čímž vyčerpáme argumentační zásobník manipulátora.
  • Selektivní ignorování: Dání najevo, že druhého vnímáme („Slyším, co říkáš...“), ale vědomé nereagování na provokativní či manipulativní části sdělení.
• Přijímání komplimentů: Kompliment je dar. Správná asertivní reakce nevyvrací tvrzení druhého („Ale prosím tě, tohle staré tričko...“), ale s díky a bez rozpaků jej přijímá („Děkuji, to mě moc těší“).

Časté dotazy z praxe (FAQ):

1. Jak reagovat na kolegyni nebo rodiče, kteří se snaží vyvolat pocit viny za to, že jim nechci vyhovět?
Odpověď: Použijte kombinaci technik Já-výroku a Pokažené gramofonové desky. Vyjádřete pochopení pro jejich situaci („Chápu, že by se vám to hodilo...“), ale pevně a bez sáhodlouhého vysvětlování zopakujte své stanovisko („...ale tento týden vám s tím pomoci nemohu“). Nepřebírejte odpovědnost za jejich emoce nebo zklamání.

2. Co dělat s nevyžádanou radou nebo neoprávněnou kritikou od služebně staršího kolegy?
Odpověď: Využijte techniku Pootevřených dveří nebo Selektivního ignorování. Nechoďte do protiútoku ani se neobhajujte. Můžete stručně reagovat: „Děkuji za váš názor / Rozumím, jak to myslíte, já to zkusím udělat po svém.“ Tím dáte najevo, že sdělení vnímáte, ale neskočíte na háček manipulace.

3. Jak přimět podřízenou nebo asistentku k plnění povinností, když s ní nechci jít do ostrého konfliktu?
Odpověď: Komunikujte věcně a neosobně pomocí Já-výroku. Popište konkrétní fakta bez zobecňování („Všímám si, že tyto dva úkoly nebyly splněny v termínu...“) a jasně pojmenujte požadovanou změnu i důsledky. Dbejte na to, aby vaše gesta a tón hlasu odpovídaly vážnosti sdělení (soulad verbální a nonverbální složky).

Cíl webináře

Cílem webináře je rozvinout schopnost účastníků komunikovat asertivně, otevřeně a sebevědomě, bez pocitu viny a bez porušování práv druhých. Účastníci se naučí rozpoznávat a uplatňovat asertivní přístup v běžných i náročných komunikačních situacích, posílit své hranice, zvládat nátlak a slovní agresi a řešit konflikty konstruktivním způsobem v profesním i osobním životě.